Agradecemos pelo feedback. Lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de informar que, na acomodação, foram disponibilizadas toalhas em quantidade adequada ao número de hóspedes da reserva. Durante a estadia, você nos informou que estava utilizando as toalhas com maior frequência e que não estava conseguindo secá-las, e por isso solicitou toalhas adicionais, as quais, infelizmente, não conseguimos disponibilizar.
Sobre a limpeza, lamentamos que ela não tenha estado adequada, porém não entendemos que havia uma solicitação de uma nova limpeza. Caso tivéssemos sido informados dessa necessidade, teríamos prontamente enviado nossa equipe para realizar os ajustes. Da mesma forma, não fomos sinalizados sobre a sujeira no chão. Mesmo sabendo do nosso grau de exigência com a limpeza, ficaríamos felizes em poder auxiliar caso tivéssemos sido informados.
Por fim, durante toda a estadia, nossa equipe esteve disponível e respondeu prontamente às solicitações apresentadas. Lamentamos que, ainda assim, a experiência não tenha sido positiva e agradecemos os apontamentos, que nos ajudam a continuar aprimorando nosso atendimento e a experiência dos nossos hóspedes.
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